Κρατήσεις & Καταστάσεις
Μια κράτηση αντιστοιχεί σε μια ολοκληρωμένη κράτηση από την Hosthub — μια διαμονή επισκέπτη που αποχώρησε ή αναμένεται να αποχωρήσει. Κάθε κράτηση ακολουθεί έναν προβλέψιμο κύκλο ζωής. Βρίσκονται στο Κρατήσεις στο sidebar.Πίνακας καταστάσεων
Αυτόματος συγχρονισμός
Το Etherly Sync συγχρονίζεται αυτόματα με την Hosthub σε τακτά χρονικά διαστήματα. Κατά τον συγχρονισμό:- Νέες κρατήσεις προστίθενται αμέσως
- Αλλαγές (ημερομηνίες, ποσά, στοιχεία επισκέπτη) ενημερώνονται αυτόματα
- Ακυρώσεις εντοπίζονται και οι αντίστοιχες κρατήσεις επισημαίνονται ως ακυρωμένες — τιμολογείται μόνο τυχόν ακυρωτικό που θα καταχωρίσετε (βλ. παρακάτω)
Ακύρωση μετά την τιμολόγηση
Αν μια κράτηση ακυρωθεί αφού έχει ήδη εκδοθεί παραστατικό, η κράτηση δεν εξαφανίζεται από τη λίστα — παραμένει ορατή με κόκκινο badge «Ακυρωμένη», ώστε να ξεχωρίζει από τις κανονικές τιμολογημένες κρατήσεις. Η πορεία αποστολής στην αναπτυγμένη γραμμή συνεχίζει να δείχνει τα παραστατικά που έχουν ήδη εκδοθεί (τιμολόγιο/απόδειξη, πληρωμή, τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση) με τα IDs και τις ημερομηνίες τους — η ακύρωση δεν σβήνει το ιστορικό έκδοσης. Σε αυτή την περίπτωση λαμβάνετε αυτόματα email ειδοποίηση, γιατί απαιτούνται ενέργειες από εσάς:- Δήλωση ΑΑΔΕ: αν η πολιτική ακύρωσης επέβαλε χρέωση και εισπράξατε ακυρωτικό, η κράτηση δηλώνεται ως ακυρωμένη με το ποσό που εισπράξατε — το ίδιο ποσό με το παραστατικό που εκδίδεται. Στη σελίδα Δηλώσεις παρακολουθείτε την πορεία της δήλωσης.
- Πιστωτικό παραστατικό: αν επιθυμείτε να εκδώσετε πιστωτικό για το παραστατικό που έχει ήδη εκδοθεί, θα πρέπει να το κάνετε στον πάροχο τιμολόγησής σας (π.χ. Elorus).
Ακυρωμένες κρατήσεις και είσπραξη ακυρωτικού
Κάθε ακυρωμένη κράτηση εμφανίζεται στη λίστα με κόκκινο badge «Ακυρωμένη», τοποθετημένη στην ημέρα της ακύρωσης — όχι στην αρχική ημερομηνία αναχώρησης. Έτσι, μια κράτηση Νοεμβρίου που ακυρώνεται σήμερα θα τη δείτε στις σημερινές κρατήσεις. Ανοίγοντας τη γραμμή της κράτησης, στα Στοιχεία κράτησης εμφανίζεται με έντονα η ημερομηνία ακύρωσης. Αν η πολιτική ακύρωσης επέβαλε χρέωση και εισπράξατε ακυρωτικό, ανοίξτε τη γραμμή της κράτησης και καταχωρίστε το ποσό από το μολυβάκι στη γραμμή «Είσπραξη ακυρωτικού» (στα Στοιχεία παραστατικού):- Έκδοση παραστατικού: με αποθηκευμένο ποσό, εκδίδεται παραστατικό μόνο για το ακυρωτικό — χωρίς τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση και χωρίς τέλος παρεπιδημούντων, αφού δεν πραγματοποιήθηκε διαμονή. Η έκδοση γίνεται αυτόματα από την αυτόματη τιμολόγηση της ημέρας (εφόσον καταχωρίσετε το ποσό πριν την προγραμματισμένη εκτέλεση) ή χειροκίνητα με το κουμπί αποστολής.
- Δήλωση ΑΑΔΕ: η κράτηση δηλώνεται ως ακυρωμένη με το ποσό του ακυρωτικού που καταχωρίσατε — το ίδιο ποσό με το παραστατικό. Στη σελίδα Δηλώσεις παρακολουθείτε την πορεία της δήλωσης.
Pause / Unpause
Σταματήστε προσωρινά την τιμολόγηση μιας κράτησης χωρίς να τη διαγράψετε. Χρήσιμο όταν κάποιες κρατήσεις δεν θέλετε να αποστέλλονται αυτόματα — παραμένουν στην εφαρμογή και δεν τιμολογούνται μέχρι να αποφασίσετε εσείς πώς να τις διαχειριστείτε.Χειροκίνητο Pause
Κλικ στο «Pause» δίπλα στην κράτηση. Παραμένει σε Pause ακόμα και μετά από συγχρονισμό — μόνο ο χρήστης μπορεί να την επαναφέρει με «Unpause».Επαφή τιμολόγησης (Business Contact)
Οι κρατήσεις που εκδίδουν τιμολόγιο απαιτούν μια επαφή τιμολόγησης — το πεδίο Business Contact (Απαραίτητο για Τιμολόγιο) στην αναπτυγμένη γραμμή της κράτησης. Κάντε κλικ στο πεδίο για να ανοίξετε την αναζήτηση και να επιλέξετε επαφή από την Elorus. Για να αλλάξετε μια ήδη αποθηκευμένη επαφή, πατήστε «Αλλαγή»: η αναζήτηση ανοίγει χωρίς να διαγραφεί η υπάρχουσα επαφή. Η νέα επαφή αποθηκεύεται μόνο όταν την επιλέξετε — αν η αποθήκευση αποτύχει, η αναζήτηση παραμένει ανοιχτή και η προηγούμενη επαφή μένει ως έχει.Όταν μια αποστολή δεν ολοκληρώνεται
Μόλις πατήσετε αποστολή, η εφαρμογή παρακολουθεί την πορεία και σας ενημερώνει με μήνυμα για το αποτέλεσμα:- Αν η αποστολή αποτύχει, εμφανίζεται ειδοποίηση με την αιτία. Η κράτηση παραμένει στην ίδια κατάσταση και μπορείτε να ξαναπατήσετε αποστολή αφού διορθώσετε το πρόβλημα.
- Αν η αποστολή αργεί, εμφανίζεται ενημέρωση ότι συνεχίζεται στο παρασκήνιο. Ανανεώστε τη λίστα σε λίγο για να δείτε το τελικό αποτέλεσμα.
Κρατήσεις σε δύο χρόνια
Αν μια κράτηση εκτείνεται από έναν χρόνο στον επόμενο (π.χ. 28/12/2024 → 3/1/2025), το σύστημα τη διαχειρίζεται αυτόματα: δημιουργεί δύο ξεχωριστές κρατήσεις (μία για κάθε χρόνο) με τα ποσά κατανεμημένα αναλογικά ανά νύχτα. Κάθε κράτηση τιμολογείται στο σωστό οικονομικό έτος.Ο Year-Boundary Split γίνεται αυτόματα. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από την πλευρά σας.
Συγχρονισμός με πάροχο τιμολόγησης
Ο συγχρονισμός είναι χρήσιμος όταν κάποιο παραστατικό εκδοθεί χειροκίνητα στον πάροχο τιμολόγησης, εκτός εφαρμογής: περνά την πληροφορία στην εφαρμογή, ώστε να λειτουργούν σωστά η δήλωση βραχυχρόνιας μίσθωσης και η φόρμα του Τέλους Ανθεκτικότητας. Από το μενού ⋮ δίπλα στο κουμπί Ανανέωση, η επιλογή Συγχρονισμός με πάροχο τιμολόγησης ελέγχει τα έγγραφα που υπάρχουν στην εφαρμογή τιμολόγησης για τον μήνα που θα επιλέξεις. Όσα φαίνεται να εκδόθηκαν εκτός εφαρμογής εμφανίζονται ομαδοποιημένα ανά κράτηση — παραστατικό διαμονής και αποδείξεις ΤΑΚΚ μαζί, όταν συνδέονται μεταξύ τους ή δείχνουν στην ίδια κράτηση. Αν η κράτηση έχει ήδη παραστατικό από την εφαρμογή, θα δεις την ένδειξη Πιθανή διπλή έκδοση για να το ελέγξεις στον πάροχο. Με το κουμπί Συγχρονισμός, τα παραστατικά της κράτησης καταγράφονται: η κράτηση γίνεται «Απεστάλη», οι αποδείξεις ΤΑΚΚ μπαίνουν στη φόρμα του Τέλους Ανθεκτικότητας (περισσότερα), και η αυτόματη τιμολόγηση δεν θα εκδώσει δεύτερα παραστατικά. Αν το σετ δεν περιλαμβάνει απόδειξη ΤΑΚΚ, μπορείς να την εκδώσεις αμέσως μετά από την εφαρμογή. Με την Αγνόηση, όλο το σετ παραστατικών δηλώνεται ως ελεγμένο.Φιλτράρισμα & Αναζήτηση
Στη σελίδα Κρατήσεις μπορείτε να φιλτράρετε βάσει:- Κατάσταση (READY, SENT, ERROR, κ.ά.)
- Κατάλυμα — ένα συγκεκριμένο κατάλυμα, μια ομάδα καταλυμάτων ή μια σύνδεση
- Κανάλι
- Χρονικό εύρος (Σήμερα, Επερχόμενες, Ιστορικό, Όλα)